آمازون از استارتاپ هوش مصنوعی به دلیل ویژگی خرید و فروش خودکار مرورگرش شکایت کرد

آمازون روز سه‌شنبه از یک استارتاپ برجسته هوش مصنوعی به دلیل ویژگی خرید در مرورگر این شرکت که می‌تواند سفارش‌گذاری خودکار برای کاربران را انجام دهد، شکایت کرد. آمازون، Perplexity AI را به دسترسی مخفیانه به حساب‌های مشتریان و پنهان کردن فعالیت‌های هوش مصنوعی به عنوان مرور انسانی متهم کرد. وکلای آمازون نوشتند: «سوءرفتار Perplexity باید پایان یابد. Perplexity مجاز نیست به جایی که صراحتاً به او گفته شده نمی‌تواند برود؛ اینکه تجاوز Perplexity شامل کد است نه قفل بازکن، آن را کمتر غیرقانونی نمی‌کند.» Perplexity که در بحبوحه رونق دستیارهای هوش مصنوعی به سرعت رشد کرده است، پیش از این ادعاهای شرکت خرید آمریکایی را رد کرده و آمازون را به استفاده از سلطه بازار خود برای خفه کردن رقابت متهم کرده بود. این شرکت در یک پست وبلاگ نوشت: «قلدری زمانی است که شرکت‌های بزرگ از تهدیدات قانونی و ارعاب برای مسدود کردن نوآوری و بدتر کردن زندگی مردم استفاده می‌کنند.» این درگیری، بحث نوظهوری را در مورد مقررات استفاده فزاینده از عوامل هوش مصنوعی، منشی‌های دیجیتال خودکار که توسط هوش مصنوعی هدایت می‌شوند، و تعامل آنها با وب‌سایت‌ها برجسته می‌کند. در این دعوی، آمازون Perplexity را به دسترسی مخفیانه به حساب‌های خصوصی مشتریان آمازون از طریق مرورگر Comet و عامل هوش مصنوعی مرتبط با آن و پنهان کردن فعالیت‌های خودکار به عنوان مرور انسانی متهم کرد. آمازون ادعا کرد که سیستم Perplexity خطرات امنیتی برای داده‌های مشتریان ایجاد می‌کرد و این استارتاپ درخواست‌های مکرر برای توقف را نادیده گرفته بود. در این شکایت آمده است: «Perplexity به جای شفافیت، نرم‌افزار CometAI خود را عمداً طوری پیکربندی کرده است که فعالیت‌های عامل Comet AI را در فروشگاه آمازون شناسایی نکند.» در این شکایت، آمازون Perplexity’s Comet AI agent را به تخریب تجربه خرید مشتریان و تداخل با توانایی خود در اطمینان از اینکه مشتریانی که از این عامل استفاده می‌کنند از تجربه خرید سفارشی‌شده‌ای که آمازون در طول دهه‌ها ایجاد کرده است، بهره‌مند می‌شوند، متهم کرد. آمازون در بیانیه‌ای قبلی اعلام کرد که برنامه‌های شخص ثالث که برای کاربران خرید می‌کنند باید به صورت علنی عمل کنند و تصمیمات کسب‌وکارها را در مورد مشارکت یا عدم مشارکت آنها رعایت کنند. Perplexity پیش از این گفته بود که یک تهدید قانونی از سوی آمازون دریافت کرده است که خواستار مسدود کردن عامل Comet AI از خرید در این پلتفرم شده است و این اقدام را تهدیدی گسترده‌تر برای انتخاب کاربر و آینده دستیارهای هوش مصنوعی خوانده بود. Perplexity در میان بسیاری از استارتاپ‌های هوش مصنوعی است که به دنبال بازسازی مرورگر وب در اطراف هوش مصنوعی هستند و هدفشان این است که آن را خودکارتر و قادر به انجام فعالیت‌های روزمره آنلاین، از پیش‌نویس ایمیل‌ها گرفته تا تکمیل خریدها، کنند. آمازون نیز در حال توسعه ابزارهای مشابهی مانند "Buy For Me" است که به کاربران امکان می‌دهد در برنامه خود در بین برندهای مختلف خرید کنند، و Rufus، دستیار هوش مصنوعی برای توصیه اقلام و مدیریت سبد خرید. عامل هوش مصنوعی در مرورگر Comet Perplexity به عنوان دستیاری عمل می‌کند که می‌تواند خریدها و مقایسه‌ها را برای کاربران انجام دهد.

این استارتاپ اعلام کرد که اطلاعات کاربری به صورت محلی ذخیره می‌شوند و هرگز روی سرورهای آن قرار نمی‌گیرند. این استارتاپ گفت که کاربران حق انتخاب دستیارهای هوش مصنوعی خود را دارند و اقدام آمازون را تلاشی برای محافظت از مدل کسب‌وکارش توصیف کرد. پرپلکسیتی افزود: «خرید آسان‌تر به معنای تراکنش‌های بیشتر و مشتریان راضی‌تر است. اما آمازون اهمیتی نمی‌دهد، آن‌ها بیشتر به ارائه تبلیغات به شما علاقه‌مند هستند.»